BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Compétences évaluées

Le test évalue les compétences clés de la formation, regroupées en 3 blocs.

BC01

Relation client et négociation-vente

Cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale.

BC02

Relation client à distance et digitalisation

Maîtriser la relation client omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce.

BC03

Relation client et animation de réseaux

Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et piloter un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.

Modalités du test

30 questions à choix multiple (4 options par question)
45 secondes par question (option tiers temps disponible)
Une seule tentative par défaut (paramétrable par promotion)
Rapport personnalisé avec recommandations envoyé par email à l'issue

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